Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1) Note generali
La Torteria s.a.s. di Toso Augusta & c., con sede in via dal Pozzo n. 2 a BIELLA, tel. 015.0991291, e-mail: info@latorteria.it, C.F. e P.IVA 02540660020, PEC: latorteriabiella@pec.it rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti dalla stessa commercializzati (di seguito "Prodotti") tramite il sito internet www.latorteria.it (di seguito "Sito").
I contratti conclusi con La Torteria s.a.s. attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.
2) Offerta al pubblico
I Prodotti ed i relativi Prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito. I contratti d'acquisto (di seguito "Contratti") stipulati sul Sito sono conclusi con La Torteria s.a.s..
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con La Torteria s.a.s., le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che La Torteria s.a.s. non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto. Il Cliente dichiara inoltre la veridicità dei dati inseriti in fase di registrazione ed esonera La Torteria s.a.s. dalla verifica della correttezza degli stessi.
3) Prezzi
Tutti i Prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, tasse ed imposte.
Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono sempre escluse ed a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’Ordine di Acquisto (di seguito "Ordine di Acquisto").
Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
4) Ordine di Acquisto
All’atto dell’ordine dei Prodotti sul Sito, il Cliente dichiara e garantisce che: a) è giuridicamente in grado di contrarre o dispone dell'autorizzazione dei genitori ad effettuare un acquisto sul Sito; b) ordina i Prodotti per un utilizzo a carattere esclusivamente personale e si impegna a non commercializzare, rivendere o distribuire i Prodotti in alcuna maniera a terzi a fini non privati e in particolare non commerciali se non espressamente autorizzato da La Torteria s.a.s.; c) non è allergico e/o intollerante agli ingredienti dei Prodotti.
La venditrice è esonerata da ogni onere di verifica e responsabilità facendo fede quanto dichiarato dal Cliente.
Per effettuare un ordine è necessario utilizzare l’apposito “Carello Elettronico”, seguendo le istruzioni indicate durante l’esecuzione. L'Ordine è costituito dalla pagina riassuntiva, a cui si accede dopo aver premuto il pulsante "Concludi l’ordine", che è conservare.
Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto è puramente indicativa e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche; le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito o degli ambienti riprodotti potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato dall'utente.
Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi ed ai dati per la fatturazione e per la spedizione).
Il contratto stipulato tra La Torteria s.a.s. ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di La Torteria s.a.s., accettazione che, salvo quanto di seguito previsto, potrà anche essere tacita.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, La Torteria s.a.s. lo comunicherà al Cliente entro 3 giorni lavorativi. La disponibilità dei prodotti può essere verificata consultando direttamente il catalogo sul Sito. Qualora il quantitativo indicato nell’ordine non fosse al momento disponibile, o un prodotto fosse andato esaurito per la concomitanza di più ordini, il cliente verrà contattato tempestivamente dal Servizio Clienti e potrà decidere se attendere l’arrivo del prodotto, sostituirlo con un altro prodotto o, nel caso di pagamento con carta di credito, richiedere il rimborso su tale carta del valore del prodotto.
Qualunque sia il metodo di pagamento scelto, in ogni caso verrà addebitato solamente il valore effettivo della merce che verrà consegnata al Cliente.
Prezzi, caratteristiche e disponibilità dei prodotti potranno variare senza
preavviso.
Viene in ogni caso escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata evasione, anche parziale, di un ordine.
La Torteria s.a.s. si riserva in qualsiasi momento il diritto di modificare, sospendere o interrompere in tutto o in parte i servizi del Sito, informando in anticipo chi ha effettuato un ordine sul Sito.
5) Modalità pagamento
Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente in Euro. Le modalità di pagamento disponibili sono le seguenti (fatto salve differenti indicazioni riportate dal Sito):
- bonifico bancario anticipato
- carta di credito, Paypal o Satispay.
Bonifico bancario anticipato.
In questo caso, e' necessario effettuare un bonifico d'importo pari a quello presente sulla "conferma d'ordine", ricevuta via E-Mail, seguendo le indicazioni ivi contenute.
Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data in cui è stato effettuato l'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato.
Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro PayPal. Sarà comunque il Cliente a scegliere al momento della conclusione dell'ordine la propria preferenza. Poiché La Torteria s.a.s. non viene a conoscenza dei dati della carta di pagamento, in nessun caso potrà quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti.
PayPal o Satispay
Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal/Satispay dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal/Satispay e nel rispetto delle relative condizioni. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di La Torteria s.a.s., contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal/Satispay del cliente.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, verrà emesso documento fiscale inviandola al soggetto intestatario dell'Ordine contestualmente alla merce.
6) Modalità di consegna
I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nell’ordine di Acquisto.
I tempi di consegna indicati nel sito sono quelli concordati con i corrieri di cui ci si avvale. La Torteria s.a.s. non può essere ritenuta responsabile di possibili ritardi dovuti ai corrieri sopra citati, o causati da determinati periodi dell'anno di maggiore congestione.
Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ Ordine.
Il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere specificando il motivo della riserva (ad esempio: imballo schiacciato, bucato, ecc…). Il Cliente è obbligato a comunicare via e-mail a La Torteria s.a.s. una comunicazione di avvenuto “ritiro con riserva”, allegando altresì fotografie comprovanti il difetto. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 2 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
7) Spese di consegna
Le spese di consegna sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate tramite la "conferma d'ordine": esse sono calcolate sulla base del peso/volume/destinazione spedizione dei prodotti ordinati, come indicato nel sito.
8. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, è il Cliente non ha diritto a recedere dal contratto di acquisto.
9) Garanzie e difetti di conformità
Qualora il Cliente sia un consumatore, alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dall’art. 129 del Codice del Consumo. Il Cliente decade dalla garanzia se non denuncia a La Torteria s.a.s. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
La garanzia di conformità e qualità delle merci spedite, offerta da La Torteria s.a.s. è strettamente limitata al risarcimento dell’acquirente in forma di un rimborso, ad esclusione di ogni altra indennità. In particolare La Torteria s.a.s. non sarà responsabile di alcun danno diretto o indiretto, dovuto ad un difetto delle merci.
Qualora il Cliente non sia un consumatore, alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali dal codice civile agli art. 1490 e ss. cod.civ., in luogo di quelle previste dal Codice del Consumo.
10) Errori e limitazioni di responsabilità
La responsabilità di La Torteria s.a.s. non potrà essere in ogni caso evocata qualora la mancata esecuzione o il ritardo dell'esecuzione di uno o vari obblighi contenuti nel presente contratto derivi da un fatto imprevedibile e insormontabile causato da terzi o da casi di forza maggiore.
La Torteria s.a.s. mette la massima cura nel rappresentare e descrivere con più precisione possibile le caratteristiche dei Prodotti sul Sito. Si declina tuttavia ogni responsabilità in caso di differenza non sostanziale tra la riproduzione dei Prodotti sul Sito e i Prodotti consegnati.
La responsabilità di La Torteria s.a.s. non potrà essere altresì evocata per qualsivoglia inconveniente o danno relativo all'utilizzo della rete Internet, in particolare per guasti di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto La Torteria s.a.s. non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
La Torteria s.a.s. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e della legge.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
11) Proprietà intellettuale
Le immagini dei prodotti sul Sito sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti. Le immagini dei prodotti in vendita sul Sito sono da considerarsi di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari e si fa assoluto divieto di copia o riproduzione delle stesse per qualunque tipo di utilizzazione senza il consenso espresso degli stessi.
Tutti gli elementi del Sito, siano essi visivi o sonori, compresa la tecnologia soggiacente, sono tutelati dal diritto d'autore dei marchi o dei brevetti. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, globale o parziale, degli elementi del Sito costituisce contraffazione che può comportare la responsabilità civile e penale dell'autore. È severamente vietato inserire un collegamento ipertestuale che sfoci nel Sito utilizzando la cosiddetta tecnica del «framing» o «deep linking».
12. PRIVACY
INFORMATIVA AI SENSI DEGLI ART. 13 E 14 REG. UE 2016/679
A) FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Il trattamento è finalizzato unicamente all’esecuzione del contratto stipulato dal cliente con La Torteria s.a.s..
B) MODALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento è realizzato attraverso operazioni, effettuate con o senza l’ausilio di strumenti elettronici e consiste nella raccolta, registrazione, organizzazione conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto utilizzo interconnessione, blocco comunicazione cancellazione e distruzione dei dati. Il trattamento è svolto dal titolare e dagli incaricati espressamente autorizzati dal titolare.
E' possibile altresì che i dati vengano conservati mediante servizi esternalizzati cloud via web.
C) CONFERIMENTO DEI DATI E RIFIUTO
Il conferimento dei dati personali comuni è necessario ai fini dello svolgimento delle attività di cui al punto a) e il rifiuto da parte dell’interessato di conferire i dati personali comporta l’impossibilità di adempiere all’attività di cui al punto a).
D) COMUNICAZIONE DEI DATI
I dati personali possono venire a conoscenza esclusivamente degli incaricati del trattamento e possono essere comunicati per le finalità di cui al punto a) a dipendenti di La Torteria s.a.s. per le finalità di cui al punto a). I dati personali non sono soggetti a diffusione.
E) TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO
I dati personali possono essere trasferiti verso paesi dell’Unione Europea o verso paesi terzi rispetto a quelli dell’Unione Europea o ad un’organizzazione internazionale, nell’ambito delle finalità di cui al punto a).
F) CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati sono conservati per il periodo necessario all’espletamento dell’attività e comunque non superiore a dieci anni.
G) TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento è La Torteria s.a.s., con sede in via dal Pozzo n. 2 a Biella, in persona del legale rappresentante.
H) DIRITTI DELL’INTERESSATO-
L’interessato ha diritto:
- all’accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento dei dati;
- ad ottenere senza impedimenti dal titolare del trattamento i dati in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico per trasmetterli ad un altro titolare del trattamento
- a revocare il consenso al trattamento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso acquisito prima della revoca
- proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali.
L’esercizio dei premessi diritti può essere esercitato mediante comunicazione
scritta da inviare a mezzo PEC all’indirizzo datommy@pec.it o lettera raccomandata a/r all’indirizzo: via San Paolo 8, Vercelli.
13) Legge applicabile e Foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e La Torteria s.a.s. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana ad eccezione delle norme di diritto internazionale privato.
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali troverà applicazione: il Codice del Consumo, se il Cliente è un consumatore; le norme del codice civile se il Cliente è un professionista.
Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Biella, ogni eventuale altro foro competente escluso.
